商务酒店是客户办公的地方，必须在功能上满足客户的工作需要。大厅有银行、邮政、旅行、出租车和代理售票、机票等公共服务场所，还需要免费的网络、公共电话、李房、花店、报纸和旅行手册等服务项目。高级商务酒店需要提供全方位的专业化商务设施和服务，例如绿色客厅。酒店可以通过计算机系统收集客户资料，包括客房类型、所付价格、每次居住时间长短、信用状况、预约方式、兴趣、特殊要求、生日、结婚纪念日、投诉等，为客户提供人性化的服务商务酒店。
客房是商务客人停留时间最长的地方，必须在设计上朝着人性化的方向努力。可灵活应对办公设施，可根据客户需求增减，假期可立即换成小会议室，可准备免提电话召开电话会议等。床的设计以大床为主，床用品的颜色材质可以根据客户的需要进行变更。旅馆厕所的设计需要干湿区域，除了洗脸盆和马桶，还设有独立的淋浴室和马桶。
商务客人是指为了商务和公务活动而进入目的地酒店的客人，他们对酒店的需求具有很多特殊性。这些以公务为主、以旅游为辅的客户，大多具有良好的教育背景、强大的经济能力和丰富的经验，对整个酒店的要求是方便、快捷、高中。
商务客户由于工作原因，压力大，而且长时间在外奔波身心疲劳，安静舒适，需要相对独立的休息空间，避免干扰他人和周围环境。另外，由于工作需要，经常在客房工作，对桌子、电话、照明等设施的要求很高，希望宾馆能提供复印、打字、传真、代理门票等商务服务。
客房运行成本低、收益率高，是酒店利润的重要产地。应相应成为酒店装修修订中最具挑战性的环节之一，但是，长期以来，客房，特别是标准客房的装饰修订技术含量很低，从功能结构到家具样式的所有西姐都很相似，真正意义上成为了“标准”客房，这也是住宅客人，进而在很多旅馆老板自己的概念中，强制形成客房的固定模式
日新月异的科技发展使社会前进，客户对酒店客房装饰修订的科技质量也不断有新的要求，左右专业酒店设计师必须时刻关注这些先进的新技术。例如，客户、客房服务中心及其电脑系统，客户可以随时在房间查询自己的消费清单，酒店可以随时掌握客户是在房间还是外出等信息，一些新技术的出现也为客房照明控制模式提供了新的构想，例如全遥控式客房照明控制系统，可以通过电视遥控器尺寸的红外线遥控器随意切换照明，省去开关面板，当然社区也做了墙内布线。
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